Adatvédelmi nyilatkozat

A KalandQuest.hu elkötelezett amellett, hogy átlátható, biztonságos és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő módon kezelje az Ön személyes adatait. Az alábbi tájékoztató részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk, védjük és őrizzük meg adatait, valamint milyen jogok illetik meg Önt vásárlóként és látogatóként.

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy közérthető és átlátható módon ismertesse, hogyan kezeli a KalandQuest.hu az Ön személyes adatait akkor, amikor weboldalunkat böngészi, fiókot hoz létre, rendelést ad le, hírlevelünkre feliratkozik, vagy egyéb módon kapcsolatba lép velünk. Kiemelten fontos számunkra az Ön bizalmának megőrzése, ezért adatkezelési gyakorlatunkat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) – összhangban alakítottuk ki.

Az adatkezelés során arra törekszünk, hogy csak a feltétlenül szükséges mértékben és ideig kezeljünk személyes adatot, mindig egyértelmű céllal, jogalappal és az Ön jogainak tiszteletben tartásával. Webáruházunk működése – ideértve a Shop felületet és a termékkategóriákat (például Backpacks, Camping, Hiking, Clothing, Travel) – elválaszthatatlanul összefügg bizonyos technikai és ügyviteli célú adatkezeléssel.

Jelen nyilatkozat ezért részletesen bemutatja az adatkezelő kilétét, a kezelt adatok körét, az adatkezelés céljait és jogalapjait, az adatfeldolgozásban részt vevő partnereket, az alkalmazott biztonsági intézkedéseket, az adatmegőrzési időket, valamint az Önt megillető jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.

2. Adatkezelő azonosítása

A KalandQuest.hu webáruházban megvalósuló adatkezelések tekintetében az adatkezelő az alábbi jogi személy:

Adatkezelő neve: Kaland Quest Kft. (mintaadat)
Székhely: 1011 Budapest, Kaland utca 1. (mintaadat)
Cégjegyzékszám: 01-09-999999 (mintaadat)
Adószám: 12345678-2-41 (mintaadat)

Kapcsolattartás adatvédelemmel kapcsolatban:
Postai cím: 1011 Budapest, Kaland utca 1. (mintaadat)
E-mail: [email protected] (mintaadat)
Telefon: +36 20 637 1098mintaadat)

Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt jelölt ki a személyes adatok védelmének támogatására és az érintetti megkeresések professzionális kezelése érdekében.

Adatvédelmi tisztviselő: Kaland Quest Adatvédelem (mintaadat)
E-mail: [email protected] (mintaadat)

Az adatkezelő a Contact Us oldalon található elérhetőségeken keresztül is fogadja az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseket, és törekszik arra, hogy a megkereséseket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

3. Gyűjtött személyes adatok köre

A KalandQuest.hu kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt, amelyek a webáruház működtetéséhez, a vásárlás lebonyolításához, ügyfélszolgálati tevékenységhez és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. A kezelt adatok köre az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függően az alábbi lehet:

3.1. Regisztráció és fiókhasználat során megadott adatok

  • vezetéknév, keresztnév;
  • e-mail cím;
  • jelszó (titkosított formában tárolva);
  • számlázási cím (ország, irányítószám, település, utca, házszám, esetleges egyéb címadatok);
  • szállítási cím (amennyiben eltér a számlázási címtől);
  • telefonszám;
  • fiókbeállítások, kedvencek, mentett kosarak.

3.2. Rendelési és tranzakciós adatok

  • rendelési azonosító, rendelés dátuma és időpontja;
  • megrendelt termékek adatai (például Backpacks, Camping, Hiking, Clothing, Travel kategóriák termékei);
  • rendelt mennyiségek, árak, kedvezmények;
  • szállítási és fizetési mód;
  • fizetési tranzakciókhoz kapcsolódó technikai adatok (pl. tranzakciós azonosító, fizetési státusz – a teljes fizetési kártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli);
  • számlázási adatok, kiállított számlák tartalma.

3.3. Ügyfélszolgálati és kommunikációs adatok

  • az Ön által küldött üzenetek, e-mailek, űrlapok tartalma;
  • ügyfélszolgálati jegyek, panaszkezelési dokumentáció;
  • visszajelzések, értékelések, termékértékelések szöveges tartalma.

3.4. Hírlevél és marketing célú adatok

  • név és e-mail cím hírlevél-feliratkozás esetén;
  • hírlevelek megnyitására, kattintásokra vonatkozó statisztikai adatok;
  • marketing-beállítások, hozzájárulások és leiratkozások időpontja.

3.5. Technikai és naplóadatok

  • IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer;
  • látogatás dátuma, időpontja, időtartama;
  • a meglátogatott oldalak, kattintási útvonal (Shop, termékkategóriák és termékoldalak);
  • sütikhez kapcsolódó azonosítók és beállítások.

A fenti adatok egy része nem minden esetben minősül személyes adatnak önmagában, azonban más információkkal összekapcsolva alkalmas lehet az Ön azonosítására; ezek kezelésére ezért a GDPR elvei szerint kerül sor.

4. Adatgyűjtés céljai és jogalapjai

A KalandQuest.hu az Ön személyes adatait meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeli. Az alábbiakban felsoroljuk a főbb adatkezelési célokat és azok jogalapjait a GDPR rendelkezései szerint.

4.1. Rendelések feldolgozása és teljesítése

Cél: a megrendelések fogadása, visszaigazolása, feldolgozása, kiszállítása, fizetésének lebonyolítása, számlázás és kapcsolódó ügyintézés.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) – az Ön és az adatkezelő között létrejövő adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés.

4.2. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés

Cél: ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, panaszok kezelése, jótállási és szavatossági igények intézése, támogatás biztosítása rendeléseivel, fiókjával és a webáruház használatával kapcsolatban.
Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése (fogyasztóvédelmi és számviteli jogszabályok), továbbá jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) és f) pont).

4.3. Fiókkezelés és személyre szabott élmény

Cél: felhasználói fiók létrehozása és kezelése, vásárlási előzmények és kedvencek megjelenítése, személyes ajánlások és releváns termékjavaslatok készítése (például az Ön által gyakran böngészett Camping vagy Hiking termékek alapján).
Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

4.4. Hírlevelek és marketing-kommunikáció

Cél: tájékoztatás új termékekről, akciókról, inspiráló tartalmakról, promóciókról, valamint személyre szabott ajánlatok küldése e-mailben.
Jogalap: az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben található leiratkozási linkkel vagy a Contact Us oldalon keresztül.

4.5. Weboldal működtetése, fejlesztése és biztonsága

Cél: a KalandQuest.hu technikai működésének biztosítása, teljesítményének mérése, hibák azonosítása és javítása, biztonsági események megelőzése, feltárása és kezelése, statisztikai és analitikai elemzések készítése a szolgáltatás fejlesztése érdekében.
Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve bizonyos esetekben jogi kötelezettségek teljesítése.

4.6. Jogi kötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, pénzmosás elleni és egyéb kötelező jogszabályi előírások teljesítése, hatósági megkeresésekre adott válaszok előkészítése.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Amennyiben valamely adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás megadása bármikor visszavonható, azonban a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. Sütik és követési technológiák használata

A KalandQuest.hu a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, a forgalom elemzése és – az Ön hozzájárulása esetén – marketing célok érdekében sütiket (cookie-kat) és egyéb követési technológiákat alkalmaz.

5.1. A sütik típusai

  • Elengedhetetlen sütik: olyan technikai sütik, amelyek a weboldal alapvető funkcióinak működtetéséhez szükségesek (pl. kosár, bejelentkezés, biztonsági funkciók). Ezek nélkül a Shop és a rendelési folyamat nem működne megfelelően.
  • Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások és preferenciák megjegyzésére szolgálnak (pl. nyelvi beállítások, korábban megtekintett termékek).
  • Statisztikai/analitikai sütik: anonim vagy álnevesített formában információt szolgáltatnak arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt (mely oldalak a legnépszerűbbek, milyen eszközről érkeznek a látogatók). Ezek segítenek a szolgáltatás folyamatos fejlesztésében.
  • Marketing és remarketing sütik: lehetővé teszik, hogy releváns hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg az Ön számára saját felületeinken vagy külső partnereink felületein. Ezen sütik csak az Ön hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra.

5.2. Sütikezelés és beállítások

A weboldal első látogatásakor és időszakosan felugró felület tájékoztatja Önt a sütik használatáról, és lehetőséget biztosít a nem elengedhetetlen sütik elfogadására vagy elutasítására. A sütibeállításokat bármikor módosíthatja a böngészője beállításaiban, illetve a weboldalunkon elérhető süti-beállítási felületen (amennyiben rendelkezésre áll).

A sütik részletes listáját, időtartamát és funkcióit a külön Süti szabályzat tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy az elengedhetetlen sütik letiltása a weboldal működésének korlátozásához, egyes funkciók (például kosár vagy bejelentkezés) hibás működéséhez vezethet.

6. Adatmegosztás és átadás harmadik feleknek

A KalandQuest.hu kizárólag olyan mértékben osztja meg az Ön személyes adatait harmadik felekkel, amely a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez elengedhetetlen. Harmadik felekkel kötött szerződéseink biztosítják, hogy partnereink a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával kezeljék.

6.1. Külső szolgáltatók

  • Futárszolgálatok, logisztikai partnerek: a megrendelt termékek kiszállítása érdekében továbbítjuk számukra a szállítási nevet, címet, szükség esetén telefonszámot és kézbesítési instrukciókat.
  • Fizetési szolgáltatók: online bankkártyás vagy egyéb elektronikus fizetési mód esetén az Ön fizetési tranzakciója a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül zajlik. A teljes kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; mi kizárólag a tranzakció azonosításához és státuszának követéséhez szükséges adatokat kapjuk meg.
  • IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetése, karbantartása, adatbázisok kezelése és biztonsági mentések készítése érdekében érhetik el rendszereinket.
  • Hírlevél és marketing szolgáltatók: hírlevelek kiküldését, kampányok menedzselését, statisztikák készítését támogató eszközök biztosítása esetén kezelhetnek nevet, e-mail címet és marketing-beállításokat.
  • Analitikai szolgáltatók: webanalitikai rendszerek sütik vagy más azonosítók segítségével statisztikai adatokat gyűjthetnek a weboldal használatáról.

6.2. Hatóságok és jogi igények

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén, illetve jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében az adatkezelő köteles lehet bizonyos személyes adatokat illetékes hatóságok, bíróságok vagy jogi képviselők részére továbbítani.

6.3. Adatfeldolgozók felelőssége

Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításai alapján, a szerződésben rögzített célok érdekében, megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazásával kezelik az adatokat, és nem jogosultak azokat saját célra felhasználni vagy harmadik fél részére továbbítani, kivéve, ha erre őket jogszabály kötelezi.

7. Adatbiztonság és adatmegőrzés

A KalandQuest.hu kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának védelmére. Ennek érdekében technikai és szervezési intézkedések kombinációját alkalmazzuk.

7.1. Adatbiztonsági intézkedések

  • titkosított kommunikáció (HTTPS) a böngésző és a szerver között;
  • hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a rendszereinkben;
  • rendszeres biztonsági mentések és azok biztonságos tárolása;
  • naprakész szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása;
  • naplózás és felügyelet a lehetséges incidensek mielőbbi azonosítása érdekében;
  • munkatársak adatvédelmi és információbiztonsági képzése.

7.2. Adatmegőrzési idők

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőkig őrizzük meg:

  • Vásárlási és számlázási adatok: az adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelően általában legalább 8 évig megőrizendők.
  • Felhasználói fiók adatai: a fiók fennállása alatt kezeljük; törlési kérése esetén az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogi kötelezettségünk az adatok további megőrzése.
  • Ügyfélszolgálati és panaszkezelési adatok: a panaszkezelés befejezésétől számított, jogszabályban meghatározott ideig őrizzük.
  • Hírlevél-feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük; leiratkozás esetén az e-mail cím hírlevél-célú adatbázisunkból törlésre kerül.
  • Technikai és naplóadatok: általában rövidebb ideig, tipikusan 6–24 hónapig kerülnek megőrzésre, kivéve, ha biztonsági vagy jogi okból indokolt a hosszabb idejű tárolás.

Az adatmegőrzési idők lejártát követően a személyes adatokat vissza nem állítható módon töröljük vagy anonimizáljuk.

8. Felhasználói jogok

A GDPR és a vonatkozó hazai jogszabályok alapján Önt, mint érintettet, az alábbi adatvédelmi jogok illetik meg a KalandQuest.hu által végzett adatkezelések tekintetében:

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, jogalappal, mennyi ideig, kinek továbbítjuk, valamint kérhet másolatot a kezelt adatairól.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését. Bizonyos adatok (pl. cím, telefonszám) a felhasználói fiókjában is közvetlenül módosíthatók.

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy Ön visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. A törlési kérelem nem teljesíthető, ha az adat megőrzését jogi kötelezettség írja elő.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni személyes adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. A korlátozás időtartama alatt az adatokat csak meghatározott célokra kezelhetjük.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti, hogy azokat egy másik adatkezelő részére továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható és az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdek alapján történő kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

8.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevélre való feliratkozás), Ön jogosult hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Panasz benyújtásának joga

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Web: www.naih.hu

Továbbá jogosult bírósághoz is fordulni jogai megsértése esetén. Jogaival kapcsolatos kérelmeit először javasoljuk az adatkezelő felé jelezni a Contact Us oldalon vagy a jelen adatvédelmi nyilatkozatban megadott elérhetőségeken.

9. Gyermekek adatainak védelme

A KalandQuest.hu szolgáltatásai, különösen a webáruházban elérhető termékek megvásárlása és a fiókregisztráció, alapvetően nagykorú, cselekvőképes felhasználók számára szólnak. Tudatosan nem célozzuk meg és nem kívánjuk adatkezeléssel érinteni a 16. életévüket be nem töltött gyermekeket.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül gyermek személyes adatát kezeltük, a szükséges mértékben haladéktalanul intézkedünk ezen adatok törlése iránt. Ha úgy véli, hogy gyermek adatai kerültek kezelésre a KalandQuest.hu rendszerében, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a Contact Us oldalon megadott elérhetőségek egyikén.

10. Nemzetközi adattovábbítás

A KalandQuest.hu elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tárolja és kezeli a személyes adatokat. Amennyiben egyes külső szolgáltatók vagy adatfeldolgozók székhelye vagy adatközpontja az EGT-n kívül található, az adattovábbítás csak olyan országba vagy szervezethez történik, amelyre nézve az Európai Bizottság megfelelő védelmi szintet állapított meg, vagy amely esetében az adatkezelő és az adatfeldolgozó a GDPR által megkövetelt megfelelő garanciákat (például standard szerződési feltételek, kiegészítő technikai és szervezési intézkedések) alkalmazza.

Az EGT-n kívüli adattovábbításról – ha ilyen történik – külön tájékoztatást adunk, és az érintettek kérésére részletes információt nyújtunk az alkalmazott garanciákról.

11. Kapcsolat és módosítások

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel a jelen adatvédelmi nyilatkozattal, illetve az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek egyikén:

  • E-mail: [email protected] (mintaadat)
  • Postai cím: Kaland Quest Kft., 1011 Budapest, Kaland utca 1. (mintaadat)
  • Kapcsolatfelvételi űrlap: a Contact Us oldalon keresztül

Az adatvédelmi nyilatkozat tartalma időről időre módosulhat a jogszabályi környezet, a szolgáltatásaink vagy adatkezelési gyakorlatunk változása miatt. A módosításokat a https://KalandQuest.hu/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, és a nyilatkozat elején vagy végén feltüntetjük a legutóbbi frissítés dátumát. Javasoljuk, hogy időszakosan tekintse át a nyilatkozat tartalmát annak érdekében, hogy mindig tisztában legyen az aktuális adatkezelési feltételekkel.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat hatályos: 2026. március 3. napjától.